HPプリンターがプリントサーバー接続後に正常に動作しない場合の対処法

HPプリンターがプリントサーバーに接続された後に正常に動作しない場合、多くのケースで「HP Smart Install」という機能が原因です。

この機能を無効にすることで、正常にご使用いただけるようになります。

HP Smart Install を無効にする方法

方法①：プリンター本体の操作パネルから無効にする

🔹非タッチスクリーン式

（例：HP LaserJet Pro 400 M401シリーズ）

1. プリンターの OK ボタンを押してメニューに入る
2. [サービス] → OK を選択
3. [HP Smart Install] → OK を選択
4. [オフ] を選択 → OK を押して確定

🔹 タッチスクリーン式

（例：LaserJet Pro MFPシリーズ）

1. 画面の**スパナマーク（設定）**をタップ
2. [サービス] → [HP Smart Install] → [オフ] を選択
3. OK をタップして確定

方法②：USB接続＋HP Smart Install Utility で無効にする

（例：HP LaserJet Pro P1106／P1108）

1. プリンターをUSBケーブルでパソコンに接続
2. HP公式サイトから「HP Smart Install Utility」をダウンロードして実行
3. プリンターをリストから選択
4. 「Disable HP Smart Install」をクリック
5. 指示に従い、必要であればプリンターを再起動

方法③：ドライバーフォルダ内のユーティリティから無効にする

（例：HP LaserJet Pro M1213nf／M1219nf）

1. HPプリンタードライバーをダウンロードして解凍、またはCDから開く
2. UTIL フォルダを開く → SIUtility.exe を実行
3. プリンター を選択 → [ポートを選択]（見つからない場合は[ポート更新]）
4. 「Disable HP Smart Install」を選択 → [Yes] をクリックして確定
5. テキストが赤くなったら、無効化が完了です
6. USBケーブルを再接続し、完了

方法④：Windowsデバイスマネージャーから無効にする

1. Windowsのスタートバーで「デバイスマネージャー」を検索・起動
2. [DVD/CD-ROMドライブ] を展開
   • ※HP Smart Installが有効な場合、プリンターが仮想CDドライブとして表示されます
3. 対象デバイスを右クリック → 「デバイスを無効にする」を選択
4. パソコンとプリンターを再起動して完了 apply the changes.

方法⑤：それでも無効にできない場合

一部の古いモデルやファームウェアでは、Smart Install を手動で無効化できない場合があります。その場合は、HP公式サポートにお問い合わせください。モデル別の対応方法や、無効化が可能なファームウェアの提供を案内してもらえることがあります。

Smart Install を無効にすることで、HPプリンターは正常にプリントサーバーで動作するようになります。

もし不明な点がある場合は、お気軽に弊社のテクニカルサポートまでご連絡ください。